Foire aux Questions

• Comment récupérer mes Drops Twitch ?

  Pour récupérer des Drops Twitch, vous devrez regarder un streamer jouer à Mortal Kombat 1 avec les Twitch Drops activés sur Twitch. Vous pourrez identifier une chaîne sur laquelle les Drops Twitch sont activés via un message d'appel situé en haut du chat en direct. Une fois que vous avez obtenu la récompense dans votre inventaire Twitch, vous pouvez la récupérer. Rendez-vous ensuite sur la page de connexion du site de WB Games et associez votre compte Twitch et votre profil WB Games. Une fois vos comptes associés, suivez les étapes indiquées pour récupérer votre récompense dans le jeu. Si vous associez votre compte Twitch après avoir démarré le jeu, vous devrez redémarrer le jeu pour voir vos récompenses.

• Sur quelles plateformes les Drops Twitch sont-ils pris en charge par Mortal Kombat 1 ?

  Les Drops Twitch de Mortal Kombat 1 seront disponibles sur PlayStation 5, Xbox Series X | S, et PC (Steam et Epic Games Store). REMARQUE : Les Drops Twitch ne sont pas disponibles sur la version Nintendo Switch de Mortal Kombat 1.

• Quand les Twitch drops seront-ils disponibles ?

  Les Drops Twitch seront disponibles du lundi 22 avril à 9h01 (CET) au lundi 30 avril à 8h59 (CET).

• Puis-je obtenir des Drops Twitch avant de posséder Mortal Kombat 1 ?

  Oui. Pendant toute la durée de la campagne des Drops Twitch, vous pourrez débloquer les drops sans posséder le jeu. Cependant, vous devrez disposer d'un compte WB Games pour récupérer les Drops Twitch de Mortal Kombat 1. Ensuite, une fois que vous aurez acheté le jeu, vous pourrez vous connecter avec le même compte WB Games que vous avez utilisé pour récupérer vos récompenses et les récompenses seront automatiquement ajoutées au jeu.

• Quelles récompenses exclusives puis-je gagner en obtenant des Drops Twitch de Mortal Kombat 1 ?

  Si vous avez associé vos comptes WB Games et Twitch et que vous avez regardé une diffusion en direct de n'importe quel streamer avec les Drops Twitch de Mortal Kombat 1 activés, vous recevrez des objets cosmétiques en jeu pour différents Kombattants pour chaque heure de visionnage jusqu'à trois heures.
  
  Pour la saison 4 de Mortal Kombat 1 : Saison de la Chasseuse, vous pourrez obtenir :
  
  Ashrah - Palette Enfer sacré/Du temps à tuer
  
  Baraka - Palette Maladie épuisante/Spectateur compulsif
  
  Scorpion - Palette Minute brûlante/Armé jusqu’aux dents

• Comment associer mes comptes Twitch et WB Games dans Mortal Kombat 1 ?

  1. Rendez-vous sur le site des comptes WB Games et créez un nouveau compte WB Games ou connectez-vous à votre compte WB Games existant.
  
  2. Une fois connecté à votre compte WB Games, associez la console ou la plate-forme PC prise en charge sur laquelle vous prévoyez de jouer à Mortal Kombat 1 à partir de la page deConnexion. Cela simplifiera votre expérience la première fois que vous lancerez le jeu.
  
  3. Après avoir associé votre plateforme de jeu préférée, sélectionnez le bouton [Associer] pour Twitch dans la liste. Sélectionner [Continuer] pour poursuivre.
  
  4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, connectez-vous ou créez un compte Twitch. Sélectionnez [Autoriser] pour autoriser WB Games à s'associer à votre compte Twitch.
  
  5. Lancez Mortal Kombat 1 et vérifiez sur votre Kombattant les produits cosmétiques que vous avez gagnés.

• Comment puis-je créer un compte WB Games ?

  Rendez-vous sur le site des comptes WB Games pour créer le vôtre. Vous pouvez aussisuivre la procédure d'inscription indiquée ci-dessus.

• Je possède déjà un compte WB Games. Cependant, j'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?

  Cliquez sur ce lien pour réinitialiser votre mot de passe.
  
  Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte même après avoir réinitialisé votre mot de passe, vous pouvez également cliquer ici pour envoyer une demande d’assistance.

• Comment puis-je créer un compte Twitch ?

  Rendez-vous sur Twitch.tv pour créer un compte.

• Je possède déjà un compte Twitch. Cependant, j'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?

  Cliquez sur ici pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter avec votre nouveau mot de passe, vous pouvezcliquez ici pour contacter le service d’assistance de Twitch.
  
  Vous pouvez également consulter site d’assistance de Twitch pour toute question que vous pourriez avoir.

• J'ai associé un mauvais compte Twitch à mon compte WB Games. Puis-je changer cela ?

  Oui. Cliquez ici une fois connecté. Vous verrez ainsi une liste des comptes qui ont été associés à votre compte WB Games. Sélectionnez [Déconnecter] pour Twitch.
  
  Si vous avez besoin d'aide, cliquez ici pour contacter notre service d'assistance. Quand vous remplirez le formulaire, veillez à bien utiliser l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte WB Games.

• Une erreur est survenue lors de la vérification de mon compte WB Games quand j'ai cliqué sur le lien envoyé par e-mail. Comment puis-je recevoir un nouvel e-mail ou code de vérification ?

  Dans le premier e-mail reçu après la création de votre compte WB Games figure un lien permettant de terminer le processus de vérification. Pour recevoir un autre e-mail de vérification, connectez-vous à votre compte WB Games et rendez-vous sur le site des comptes WB games, puis cliquez sur le bouton [Vérifier l'e-mail] dans la bannière en haut de l'écran. Si le problème persiste, cliquez ici pour contacter le service clients WB Games ici pour obtenir de l’aide.

• J'ai associé le mauvais PC ou la mauvaise console à mon compte WB Games. Puis-je changer cela ?

  Oui. Cliquez ici une fois connecté. Vous verrez ainsi une liste des comptes qui ont été associés à votre compte WB Games. Sélectionnez [Déconnecter] pour la plateforme que vous souhaitez changer.
  
  Si vous avez besoin d'aide, cliquez ici pour contacter notre service d'assistance.

• Où puis-je trouver les récompenses cosmétiques exclusives débloquées dans Mortal Kombat 1 ?

  Vos récompenses apparaîtront dans le jeu une fois que vous vous connecterez au jeu avec le compte WB Games correspondant que vous avez utilisé pour récupérer vos Drops Twitch.
  
  .Vous trouverez vos objets cosmétiques dans la section Personnalisation du menu principal. À partir de là, vous pourrez sélectionner les personnages pour lesquels vous avez gagné des récompenses et équiper vos récompenses comme vous le souhaitez.

• Je n'ai pas reçu mes récompenses cosmétiques après avoir associé mes comptes. Qu'est-ce que je dois faire ?

  Veuillez contacter le service client de WB Games pour obtenir de l'aide. Vous pouvez cliquer ici pour envoyer une demande d’assistance.